La experiencia de compra en un eCommerce no termina sino hasta la recepción satisfactoria del pedido. Los resultados de la operación logística son determinantes a la hora de evaluar de manera global el servicio entregado por el canal online. Atrasos, pérdidas, confusiones, robos o desinformaciones son elementos que potencialmente pueden día a día afectar a cada despacho. No es sino mediante una buena preparación, coordinaciones, integraciones, tecnología y una alta capacidad de reacción el poder enfrentar de manera exitosa un número creciente de pedidos de clientes cada vez más informados y de mayores exigencias.